Возврат товара

Согласно постановлению №55 правительства РФ от 19 января 1998 года парфюмерно-косметические товары и предметы личной гигиены не подлежат возврату и обмену.

Претензии принимаются в течение 10 дней с момента получения товара.

Возврат товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов использования, наличие оригинальной неповрежденной упаковки и ярлыков).

Для возврата вам необходимо отправить фото товара с браком на почту sale@viseart.com.ru с указанием номера заказа и описанием брака. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Если брак будет подтвержден, вам необходимо заполнить заявление на возврат. Заявление предоставляется менеджером после рассмотрения запроса на возврат.

К заявлению необходимо прикрепить копию паспорта, фотографию чека, который пришел вам на почту при покупке (или вставить ссылку на чек), либо скан чека, если товар был приобретен путем наличного расчета.  

Мы заменим бракованный товар, либо вернем вам полную стоимость заказа и доставки. мы можем осуществить только полный возврат, частичный возврат заказа невозможен.

В случае возврата, перевод денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после поступления товара к нам на склад.

Возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Возврат продуктов осуществляется за счет компании продавца через курьерскую службу СДЭК до указанного продавцом ПВЗ в городе Санкт-Петербург и оплаты услуги при получении возврата.

Если товар был приобретен путем наличного расчета, нам понадобятся ваши банковские реквизиты, на которые будет перечислена сумма заказа.